人材ビジネス・人材派遣　日記

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2012年05月23日

マッチングのメール化

マッチング系記事パート２です。
マッチング作業は、昔は基本電話でしたが大分メルマガ
やメールで出来る部分が増加してきたと思います。

マッチング作業が世間的にメール化してゆく中で考えなけ
ればなかないことがいくつかあります。

ひとつはメール化率が上がらないということは生産性
悪いままであるという認識です。
（電話代が削減されますし営業職の取られる時間が
全然異なります。）
自社は営業の生産性が低いということがどうなるかと
言えば特に新規営業に取ることが出来る時間が少なく
なり中小はますます競合に対して厳しくなってゆくと
いうことでもあります。

反面メール化率の上昇は言った言わないという水掛論
が減ることを意味し労働争議等が発生した場合、
明確な証拠が残ることを意味します。
お仕事紹介時にいい加減なことをメールで送れば
実際の仕事との相違があった場合は言い逃れが出来ない
ということでもあります。

若手社員にメールで送っていいこと、悪いことなどを
具体的に教育をしておかないといけない内容のひとつ
だと思います。

タグ：マッチング

【派遣会社　実務知識の最新記事】

posted by グルーヴ at 01:46| Comment(0) | TrackBack(0) | 派遣会社　実務知識 |

リクルート決算数字

平成24年3月リクルート決算数字

売上　806,661（前年752,688　7.2％増）
営業利益　115,043（前年90,483）
経常利益　117,617（前年90,216）
当期純利益　37,451（前年39,796）

人材派遣売上　328,288（前年331,299　0.9％減）
人材紹介　38,633（前年34,985　10.4％増）

海外M＆A以外は施策等で目に付くものはありません。
過去記事にも書いておりますが、リクルート社には
情報を活用したマッチングビジネスの雄として個人生活
へ新たな価値創造を不断に実行する会社であってほしい
と思っています。

海外M＆A・・・・リクルートは日本での社会的役割を
終えたのか？

posted by グルーヴ at 00:26| Comment(0) | TrackBack(0) | 人材ビジネス |

2012年05月22日

マッチング精度

派遣会社の情報システム化記事の中で自動マッチング
について少し書きました。

今回はマッチングについての精度について書きます。
ある程度人材派遣会社が大きくなると作業を分業化
してゆきます。

多いパターンは①給与計算や請求業務②契約書
③求人広告、登録面接④マッチング作業という順序
が多いと思われます。

一気通関型の業務から分業化してゆく過程で
作業と権限と責任をどのような按配で進めてゆくか
はけっこう重要です。

マッチング作業はやってほしいが最終権限は営業に
あるというステップを踏んでコーディネーターや
マッチング担当者へ少しずつ権限と責任を移行する
のがスムーズだと考えます。

営業職は自分で判断しないとうまくいかないと考え
るのですが、ヒアリング項目の標準化を行えば
実際はほとんどマッチング精度は変わりません。
（自分の部門で数字をとったことがあるのですが
コーディネーターがマッチングしただけの決定率も
営業の最終判断が必要として決定率も近似値でした）

重要なことは営業がクライアント情報、オーダー情報
として収集してくるデータの標準化やそのトレーニング
の方が重要だと思われます。（決定率向上のために）

つまりマッチング精度というのは営業職が考えるよりも
俗人化しないものだと私は認識しています。
＊ちなみにオーダー情報や企業情報を営業が開示して
いないマッチング精度は数値に違いが出ます。

タグ：派遣

posted by グルーヴ at 18:22| Comment(0) | TrackBack(0) | 派遣会社　実務知識 |

2012年05月21日

ヒューマンリソシア決算短信

ヒューマングループの人材部門について決算短信
から数字を拾います。
（ヒューマンリソシアになります）

24年3月期
売上　27,436（前年　2.5％減）
営業利益　303（前年　34.6％増）

メディカル分野及び新卒者の就職支援等の行政関連を
中心とした業務受託の売上が増加
人材紹介は、ミドルマネジメント層の求人案件に対して
重点的に取り組んだことにより、売上は増加

ヒューマングループの決算短信は読みやすいので
数字を拾うのが楽です。

posted by グルーヴ at 09:48| Comment(0) | TrackBack(0) | 人材ビジネス |

2012年05月20日

テンプグループ決算

先週テンプスタッフホールディングスの24年度3月期
決算短信が発表されていますので転載します。

売上　233,195　（前年225,273　3.5％増）
営業利益　8,170（前年5,748）
経常利益　8,434（前年6,231）
純利益　3,482（2,410）

25年度3月期予想
売上　245,200（5.1％増）営業利益9,000
経常利益9,200

ちなみに24年度人材派遣人材紹介売上は前年1.1％増
アウトソーシング　32.1％増

タグ：派遣

posted by グルーヴ at 20:43| Comment(0) | TrackBack(0) | 人材ビジネス |

2012年05月17日

派遣会社の情報システム化⑥

派遣会社の情報システム化について考えること
はまだまだあります。勘定系経営管理系など・・

　今回は社員教育やスタッフさんのスクールについて
イーラーニングという視点で考えてみたいと思います。

イーラーニングも動画化とウェブカメラの進化で遠隔地
での対面教育の2点については今後益々進化を考える
ことが可能だと思われます。

ただしイーラーニングが難しいのは①モチベーション
維持の仕掛作りの工夫　②低コストであることと
コンテンツの品質と多様性を求められるトレードオフ
（初期投資をしても償却する前にコンテンツが古く
感じる可能性があること）　ではないかと考えます。

大手派遣会社などで社員が1000人以上いるような会社
ではすぐ償却出来ますが規模の小さな派遣会社では
イーラーニングもパッケージを使うしかないのでしょう
が実は業界が小さい派遣業界はパッケージが高くなって
しまい導入が難しいと考えています。

スタッフさん向けスクールについては内容によっては
進化すると思いますが文化系スクールは参加することが
目的ですから硬めのセミナー中心に移行でしょうが
硬めセミナーほどイーラーニングには馴染まないという
ジレンマが・・・（笑）語学やPCソフトなど以外は
苦戦しそうな予感がします。

＊派遣社員向け資格講座は今後派遣会社のビジネス収益
の柱のひとつに育てることが可能だと考えます。

posted by グルーヴ at 01:33| Comment(0) | TrackBack(0) | 派遣会社　実務知識 |

2012年05月16日

派遣会社の情報システム化⑤

⑤というより③-2って感じになる記事です。

派遣だけではないのですが「WEB登録」や「WEB面接」
の強化も今後の情報システム上重要になると考えて
います。

　派遣業界では事務系技術系が早いと思いますが
WEBカメラもどんどん進化していることから来社なし
で来社登録、面接と同じ扱いが可能になって来たと
考えております。

現在の派遣会社WEB登録は登録情報の事前入力、適正
検査や職種別検査の一部というレベルが多いと思い
ます。電話インタヴューで通常登録と同じ扱いにして
いる会社もありますがどうしてもなかなか人物像の
把握が難しいためその場で取ったデジカメ画像数枚を
送ってもらったり工夫が必要になります。

　WEB面接の強化と語学対応強化を実施すれば派遣は
ともかく人材紹介ではグローバル対応のビジネス展開
も可能であり高スペック層の人材ビジネスには不可欠
な要素になると考えております。

＊一般企業でのWEB面接の進歩が遅いと感じています。

タグ：web WEB登録

posted by グルーヴ at 14:28| Comment(0) | TrackBack(0) | 派遣会社　実務知識 |

派遣会社の情報システム化④

今回はSFA、営業管理系視点から記事を書いて
みようと思います。

人材派遣会社は営業ロジックを使ったSFA管理は
業界的にはあまり得意な会社が少ない印象です。

一番優秀だったのはやはりスタッフサービス社だと
いう印象があります。
営業管理系で重要な要素は

①商談管理システム
いつどんな会話をしどんな提案や見積りを出し他社
の状況が動であったか記録し企業として継続的に
対応してゆくということ。

②行動管理システム
営業職が自分もしくは部門行動目標に対してきちんと
行動できているか確認できるものであり日報や商談
入力の結果分析を指数で行うもの。

③事務作業の省力化
システム進化による入力項目や入力作業が増加する
ケースが多くいかに時間的労力的省力化を行うかが
営業管理系システムは重要だと思われます。
せっかくシステムを更新したのに営業の入力に徹底
出来ずに機能しない等の問題はここの努力不足が
原因のひとつです。
（もうひとつ大きな原因があります）

営業管理系システムは営業部門の売るということに
ついての会社の考え方や文化によって作り方が変わり
ますし既存のパッケージでも使い方が変わります。
個人的にはスマホで商談が終わったら即入力＆GPS
で商談以外で動かないとアラートみたいな性悪説的
営業管理システムは勘弁してほしいと思ってます。

タグ：派遣

posted by グルーヴ at 13:57| Comment(0) | TrackBack(0) | 派遣会社　実務知識 |

2012年05月15日

派遣会社の情報システム化③

今回はスタッフさん利用点からどんな情報システムに
なっていれば良いか考えたいと思います。

スタッフさんがIDをもらい派遣会社の自分ページに
ログインします。

コンテンツとしてどんなものが見れれば良いか？という
ことです。

①就業時間（毎月）給与明細、現在の契約書
②自分の登録情報、スキルテスト
（登録情報は自分で変更可能、WEBテストはいつでも
　受験可能で情報更新される）
③有給残日数（新たな付与日）有給申請
④源泉徴収票（及び発送依頼ページ）
⑤営業とのやりとりが出来るSNSページ
⑥お仕事案内メールのONOFF、現在ある仕事検索
⑦健康診断結果や次回の検診予定
⑧派遣会社からのお知らせ
⑨スタッフさん向け福利厚生申込み画面
⑩スタッフさん向けスクールなどの空き予定と
　申込み画面
⑪派遣会社提携ショップでの買い物
　（給与天引きが可能）
⑫派遣で働いときに困ったら・・・みたいな
　レスキューページ
⑬同じ派遣元で働くひと同士のSNSページ
⑭趣味のサークルやボランティア団体の案内など
（イベント作成可能）

基本WEB登録、WEBタイムシート、WEB給与明細に
なります。
（PC、スマホ、携帯でログインする他、派遣先に
タイムカードや空メール送信で勤怠管理なども可能）

タグ：情報システム

posted by グルーヴ at 11:16| Comment(0) | TrackBack(0) | 派遣会社　実務知識 |

2012年05月14日

派遣会社の情報システム化②

次に大きなテーマは「自動マッチングシステム」の精度
ではないかと考えます。

自動マッチングシステムの構築の基本は受注オーダーと
スタッフさん個々の「やりたいこと」と「出来ること」
のバランス（設定）がノウハウだと考えています。

具体的にどういうことかというと現在であれば6月満了
予定者がだんだん確定してゆきます。また7月スタート
オーダーも確定してゆきます。満了し7月以降も働ける
ひとには自動マッチングされた仕事紹介メールが発信
されます。（その際のマッチング一致度はやりたいこと
30％以上、出来ること80％以上とかに設定される）

スタッフさんへのお仕事案内メールが自動配信されます。
今すぐ働けるひとは、やりたいこと50％出来ること50％
他で働いているひとは、やりたいこと80％出来ること20％
自社派遣中でお仕事案内メールをほしいひとはやりたいこと
20％出来ること80％
（更にお仕事案内メールのONOFFで派遣先異動を考えている
かどうか考察出来ますし、辞めてほしくないひとへはこの
比率を変えることが可能）
ヒューマンスキル評価のよってはやりたいこと0％
出来ること100％や逆にやりたいこと100％出来ること20％
など個々のステータスによって一致率を設定するという
ことです。

この自動マッチングシステムはマッチング作業に30人も50人
も人員を使っている大手には今後特に必要だと思っています。
（もう作っている会社もあるかもしれませんが私は聞いた
ことがありません。）

仕事量の多い求人サイトのお仕事メルマガでもまだまだ
自動マッチングメールの仕組が一流という印象は少ないので
派遣会社も求人サイトも今後更に仕組がレベルアップする
部分だと考えています。

タグ：派遣

posted by グルーヴ at 11:19| Comment(0) | TrackBack(0) | 派遣会社　実務知識 |

派遣会社の情報システム化①

リーマンショック後減っていた派遣システムの話が

あちらこちらから聞かれるので数回にわたり書いて

みようと思います。

人材派遣会社も時代変化に合わせたシステム投資が

必要になりますが中小はパッケージソフトの買換えや

更新で充分だと思われます。

カスタマイズを優先する、コストと使い勝手を優先

するなどによって選ぶものも変わります。

時代に合わせたシステム化で今後重要なことのひとつは

稼動スタッフさんと営業担当の情報共有＆交流の強化

だと思っております。

具体的なイメージですが営業担当が5月中旬に「6月契約

更新について派遣先との打ち合わせに今週より入って

ゆきます。事前に聞いておいた方がいいことありますか？」

と入力すると営業担当の契約派遣社員で6月末契約終了者

全員の個人ページ（IDログイン）にそのコメントが入り

ます。そしてメールで営業担当者よりコメントが入りました。

（またその内容もメルマガに記載）と連絡が来て派遣スタッフ

さんは自分のページに例えば「業務量が増えており今後も

増加するのか心配です。」と入力その内容は営業の管理画面に

表示される。みたいな感じです。まぁつまりSNSがこれだけ

浸透してきたので情報管理的にはSNS型システムに移行出来る

と思っております。

posted by グルーヴ at 02:07| Comment(0) | TrackBack(0) | 派遣会社　実務知識 |

2012年05月12日

派遣スタッフさんの相談窓口

ある程度の規模以上になると「スタッフさんのための

相談窓口」の専門部署を作る会社が多いと思います。

通常スタッフさんは就業相談を営業担当者へ行います。

　営業担当は派遣企業とスタッフさんの間を調整

しますが企業サイドに立ってしまうことも多く仕事を

しているスタッフさんが困って営業に相談しても何も

解決せず場合によっては相談した後の方が派遣先での

立場が悪くなってしまうようなケースがあるために

専門部門を作ります。専門部門がなくとも「営業担当

に相談したが解決しない場合はコーディネーター迄」

とか「派遣元責任者へ気楽にご相談ください」とかの

告知がきちんとされていれば問題ありません。

ここの告知の問題は非常に重要で派遣契約書に書いてある

から良いではなく営業担当者に相談して解決しなくとも

派遣会社への相談方法があると派遣スタッフさんが認識出来る

告知方法の多様性や徹底をしていなければ意味がありません。

きちんで出来ていないとどうなるかですが、ユニオン団交や

監督官庁とのやりとりが、たいしたことが無い案件でも発生

する確立があがるということです。

タグ：派遣

posted by グルーヴ at 18:36| Comment(0) | TrackBack(0) | 派遣会社　実務知識 |

2012年05月11日

コンプライアンスパトロール

数日前、派遣業界の自浄作用を起こすための
「コンプライアンスパトロール」とかやればいいのに
的な記事を書きました。

今回はコンプライアンスパトロールについて少しだけ
考えてみようと思います。

まずコンプライアンスパトロールは派遣業界団体の支援
のもと厚生労働省の協力体制を作れなければ立ち上げる
意味は薄くなります。

目的は派遣法の適正運用を現場レベルで徹底してゆくこと
になります。
具体的には①労働局に相談が入って派遣先派遣元現場確認
が必要な案件を労働局から振って頂きます。
派遣先派遣元派遣スタッフさんの間に立ち適正な形へ導く
努力を行い労働局へ結果報告を行います。
労働局側メリットは少ない人数で労働行政を行っているた
め後回しになりがちな業務を業界が自主的に行う是正で
解決出来ます。
派遣会社側のメリットは労働局視察即是正指導をいうこと
がなくなります。また緩やかな改善計画を立てやすくなり
ます。

②業界団体所属派遣会社から企業の派遣利用違法行為に
ついて相談があった会社に訪問致します。
派遣会社のメリットは競合している1社として法律違反
を是正しようとすると今後受注出来ない等の心配になり
企業に言えないことがあると思います。人材業界の
コンプライアンスパトロールとして意見を言えばその
心配はなくなります。当然改善が見込めなければ労働局
に是正依頼を行います。ただし労働局への是正依頼は
所属派遣会社の了承なくは行いません。
また派遣法違反で派遣利用企業はデータベース化して
業界団体加入企業は閲覧可能にします。
つまり業界団体へ所属するメリットも発生致します。

③自主的な派遣利用企業への訪問
派遣職種別や業種別に派遣多人数利用企業へ訪問し派遣
請負利用の適正化の努力を致します。
同時に派遣利用の実態調査や職種別業種別派遣利用の
問題点の顕在化を計り業界団体及び厚生労働省の労働行政
への提言を行います。

長くなるのでとりあえずここまでにします。

タグ：派遣業界

posted by グルーヴ at 16:25| Comment(0) | TrackBack(0) | 人材ビジネス |

2012年05月10日

専ら派遣

資本系派遣会社の専ら派遣対策が急がれます。

派遣法改正内容から専ら派遣規制強化は間違いない

のですが現実的な厚労省の指導は軟着陸ではないか

と予想はしております。

専ら規制をハードランディングさせるとどうなるか？

ですが①独立系大手への売却が増加する

②グループ内派遣事業会社の統合③業務の請負化

④派遣社員の直採用化　が急激に進んでゆくという

ことになります。

軟着陸はいいとして資本系派遣会社の専ら派遣対策で

すが一番良いことは外販比率の上昇になりますが、

一般企業に新規営業を頑張っても比率上昇はゆっくり

としか進まないと思います。（やった方がいいですが）

一番簡単なことは資本系企業同士の合併でしょうしかし

これは資本系派遣会社主体には進めることが難しいと

思います。基本親会社が決めることです。

資本系派遣会社が主体になって進めることが可能なこと

は資本系会社同士のオーダー共有だと思います。

しかし資本系派遣会社同士のオーダー共有にも実施する

ためにはいくつかの課題があります。資本系派遣会社の

集まる会がいくつかあるのでそれら会を中心に進めるか

協議会形式で集まって検討するのがいいと思われます。

タグ：専ら派遣

posted by グルーヴ at 17:03| Comment(0) | TrackBack(0) | 人材ビジネス |

派遣事業拡大時の判断

派遣事業がある程度の規模になったりMAで事業買収

する時に考えることのひとつに1法人で派遣事業を

行うか複数法人で派遣事業を行うか？という判断が

必要になります。

1法人で実施するメリットは、事業コントロールが

しやすいとか間接部門に無駄が少ないなどがすぐに

思い浮かびます。

また複数法人で実施するメリットは、ポストが増え

る結果人材育成や従業員モチベーションを高めること

が可能。そして一番のメリットは派遣事業は許可事業

のため行政指導は法人単位であるということだと

思われます。つまり行政指導に問題があったり監督官庁

の指導方針に揺らぎがあるときは複数法人での派遣事業

の方がリスクが低くなると思われます。

タグ：派遣

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2012年05月09日

人材派遣業界でなぜやらないんだろうか？

人材派遣の業界団体はいくつかありますが

個人的なんでやらないんだろうか？ということがあり

ます。

それは業界としてのコンプライアンスパトロールや

スタッフさんSOS対応の実行部隊です。

派遣協会で電話相談は受けていますが専門部門を作

って活動すればいいのにって思います。

コンプライアンスパトロールは業界団体参加企業や

派遣利用企業から派遣請負のコンプライアンス相談が

入った場合、企業やその取引先派遣会社に是正相談に

行き適正利用についてお話をしてゆくという内容です。

お会いしてもらえない企業や派遣案件は労働局に相談

し対処して頂き派遣の適正利用を促進してゆくという

内容です。スタッフさんSOS対応は派遣先に相談したが

解決しないことや派遣利用が数社に渡る場合に派遣利用

企業派遣会社への適正利用の相談を実施します。

当然利用企業や派遣会社は対応する義務はありませんが

労働局と協力体制も作ってゆけば業界自浄作用の組織

作りが可能ではないかと考えています。

＊悪質な派遣利用企業のブラックリスト化などに繋がる

施策だと思います。（スタッフさんのブラックリストは

問題ありますが派遣利用企業は作って問題ないと思います。）

タグ：日本人材派遣協会日本生産技能協会

posted by グルーヴ at 15:21| Comment(0) | TrackBack(0) | 人材ビジネス |

派遣先責任者講習の是非

コンプライアンスについて業界人との会話の中によく

登場する「派遣先責任者への講習義務を作るべき」と

いうものがあります。ちなみに個人的には反対です。

人材派遣は競合が激しくビジネス的には派遣先の言う

ことに従わざるを得ない面がある以上、派遣先が

労働法、派遣法の理解が必要という論理思考だと

考えます。なんで個人的に反対かですが①まずは派遣

離れが進む中で企業の派遣利用への障害を作ることは

ビジネス的にはマイナスが大きすぎるということ

②次に派遣先講習を義務化しても効果が目に見えて出る

とは考えにくいこと（仕方ないから社員に講習に行かす

だけという形骸化がスタートから目に見えています。）

③コンプライアンスを守った健全な利用促進は各会社

が実行するべきことで違反会社が多いから法的に義務化

って自浄作用がない以前に取り組む気がないと言っている

ように感じます。

業界として「派遣先責任者講習の義務化」を要望する前に

業界でやるべきことや要望することがたくさんあると

思っています。

＊自由参加の派遣先責任者講習は是非どんどんやってほしい

と思ってます。

タグ：派遣先責任者

posted by グルーヴ at 15:04| Comment(0) | TrackBack(0) | 人材ビジネス |

パソナの業績予想

先月パソナ社が第3四半期業績発表をしております。

2012年5月期業績予測（2011．6～2012.5）

売上　183,000（前年178,806）

営業利益　2,850（前年2,432）

経常利益　2,900（前年2,571）

ちなみに人材派遣は第4四半期まで▲6.6％

請負業務委託　前年78%増　になってます。

3月21日東京証券取引所が出した「業績予想開示に関する実務上
の取扱いの見直し内容について」の関係で上場人材会社の
業績予想は非開示企業が増加するかもしれませんね。

タグ：パソナ

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2012年05月08日

生活様式

電気の使用料金明細を見ていると昨年よりも18％使用量

が減っていました。去年震災後節電していたので何で

少ないか考えていたんですが、多分テレビだと思います。

最近すっかりテレビを見なくなり今ではひと月で5時間も

見ていれば多い方だと思います。

下手をすると1週間テレビのスイッチを押すことがない

時もありケーブルテレビの料金がもったいない気がします。

新聞はもともとあまり好きではないので読みませんし、

（ニュースはPCと携帯で確認してます。）

手帳は携帯PCのスケジュール管理に移行したので使いません。

1年であまり変わらない気がする反面少しずつ生活が変化して

いることをこんな小さなことから感じます。

ちなみに私はスマホではなくまだガラケーなんですが買換えし

ない一番の理由はパネルタッチの反応が悪いのでストレスに

なりそうってことです。（体質）

タグ：新聞テレビパソコン PC スマホ

posted by グルーヴ at 12:48| Comment(0) | TrackBack(0) | その他 |

2012年05月07日

日々紹介は民紹協などの注視が必要

日雇派遣の禁止で日々紹介への一定のボリューム移動

が始まっています。労働者保護視点で見れば日雇派遣も

日々紹介も問題があり、企業の日雇労働者の使い方を

考えると現実的には日々紹介への移行は改悪という可能性

の方が高いと思われます。

逆説的に考えれば日雇派遣が禁止されるから日々紹介を

使ってくださいという提案は利用企業の直接雇用の理解

促進、日雇派遣と日々紹介の利用の違いなどをきちんと

行わないと違法行為脱法行為だらけになるということだと

考えます。

人材派遣法の改正による日雇派遣から日々紹介への移行は

失敗すると　人材紹介業への社会的バッシングに繋がる

可能性がありますので紹介業の団体などは今後かなり注意

が必要になると考えています。

＊日雇派遣は全てが禁止になるわけではありません。

タグ：日雇派遣日々紹介民紹協

posted by グルーヴ at 22:47| Comment(0) | TrackBack(0) | 人材ビジネス |

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